GeoTracker AI — měření a zvyšování viditelnosti v AI vyhledávání. Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen „VOP") upravují práva a povinnosti mezi poskytovatelem a objednatelem při poskytování služeb měření a zvyšování viditelnosti značky a webových stránek v odpovědích systémů umělé inteligence (tzv. GEO / AEO). Služba je určena výhradně pro B2B vztahy.
1.1. Tyto VOP upravují práva a povinnosti mezi poskytovatelem a objednatelem při poskytování služeb měření a zvyšování viditelnosti značky a webových stránek v odpovědích systémů umělé inteligence (tzv. GEO / AEO — Generative Engine Optimization / Answer Engine Optimization).
1.2. Poskytovatel: Ing. Petra Vlčková, podnikající fyzická osoba (OSVČ). Sídlo: Zahradní 302, 267 51 Zdice. IČO: 10881263. Zapsána v živnostenském rejstříku (Městský úřad Beroun). Kontaktní e-mail: support@geotrackerai.com. Web: https://geotrackerai.com (dále jen „poskytovatel").
1.3. Poskytovatel není plátcem DPH. Veškeré uváděné ceny jsou konečné.
1.4. Objednatelem je podnikatel (právnická osoba nebo fyzická osoba podnikající), který službu objednává v rámci své podnikatelské činnosti. Služba je určena výhradně pro B2B vztahy. Ustanovení o ochraně spotřebitele se na vztah neuplatní; objednatel uzavírá smlouvu jako podnikatel ve smyslu § 420 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník.
1.5. Vztah se řídí právním řádem České republiky, zejména občanským zákoníkem.
2.1. Předmětem služby je měření, vyhodnocování a zvyšování viditelnosti objednatelovy značky, produktů a webu v odpovědích systémů umělé inteligence (např. ChatGPT, Perplexity, Google AI a obdobné AI vyhledávače a asistenti).
2.2. Služba je poskytována jako ručně vedená, individuální odborná služba pro jednu doménu. Zahrnuje zejména: měření aktuální AI viditelnosti a zmínek značky napříč AI systémy; pravidelný reporting (datový výstup) v dohodnuté kadenci; analýzu konkurence a doporučení k obsahu a technické připravenosti webu; průběžné sledování vývoje a opakovaná měření.
2.3. Přesný rozsah, formát výstupů, kadence a cena jsou vždy sjednány individuálně v nabídce podle čl. 3. Není-li dohodnuto jinak, jde o měsíčně poskytovanou službu pro jednu doménu.
2.4. Povaha měření. Odpovědi systémů umělé inteligence jsou ze své podstaty proměnlivé (stochastické) a mění se v čase i mezi jednotlivými dotazy. Poskytovaná měření představují metodicky podložené vzorky stavu v daném čase, nikoliv kompletní ani garantovaný obraz reality. Tomu odpovídá i čl. 6 (odpovědnost a záruky).
3.1. Objednávka (poptávka). Objednatel projeví zájem o službu e-mailem na adresu poskytovatele (zejména na support@geotrackerai.com), případně jiným poskytovatelem výslovně potvrzeným způsobem. Samotná objednávka/poptávka není návrhem na uzavření smlouvy ze strany objednatele a nezakládá povinnost poskytovatele službu poskytnout.
3.2. Nabídka (návrh smlouvy). Na základě objednávky zašle poskytovatel objednateli nabídku, která obsahuje podstatné náležitosti smlouvy — zejména rozsah služby, cenu a termín / kadenci plnění. Tato nabídka je návrhem na uzavření smlouvy ve smyslu § 1731 a násl. občanského zákoníku. Nabídka je závazná po dobu v ní uvedenou; není-li lhůta uvedena, po dobu 14 dnů od odeslání.
3.3. Přijetí nabídky (akceptace). Smlouva je uzavřena okamžikem, kdy objednatel nabídku potvrdí — tj. vyjádří souhlas s jejím rozsahem, cenou a termínem (zejména e-mailovým potvrzením, kliknutím na potvrzovací odkaz nebo úhradou podle čl. 3.4). Potvrzením nabídky objednatel zároveň potvrzuje, že se seznámil s těmito VOP a souhlasí s nimi. Obsahuje-li reakce objednatele dodatky, výhrady nebo odchylky, nejde o přijetí nabídky, ale o nový návrh (§ 1740 odst. 3 občanského zákoníku); smlouva v takovém případě vznikne až po odsouhlasení poskytovatelem.
3.4. Účinnost smlouvy vázaná na zaplacení (odkládací podmínka). Uzavřená smlouva nabývá účinnosti až okamžikem připsání sjednané platby (resp. první platby u opakované služby) na účet poskytovatele. Zaplacení je sjednáno jako odkládací podmínka účinnosti smlouvy ve smyslu § 548 občanského zákoníku. Do připsání platby není poskytovatel povinen zahájit poskytování služby a objednateli z neuzavřené účinnosti nevznikají žádná práva na plnění.
3.5. Způsoby platby aktivující účinnost: (a) úhrada přes platební odkaz Stripe zaslaný poskytovatelem; nebo (b) bankovní převod na fakturační účet uvedený v nabídce/faktuře, s uvedením variabilního symbolu. Rozhodný je vždy okamžik připsání částky na účet poskytovatele.
3.7. Smlouva se uzavírá elektronicky (e-mailem). Strany výslovně souhlasí s uzavřením a změnami smlouvy distančně, elektronickými prostředky.
4.1. Cena je sjednána individuálně v nabídce za jednu doménu. Orientačně: zaváděcí cena od 2 999 Kč/měsíc (první 3 měsíce), běžně od 6 999 Kč/měsíc. Konkrétní cena platí dle potvrzené nabídky.
4.2. Poskytovatel není plátcem DPH — uvedené ceny jsou konečné. K cenám se nepřičítá DPH.
4.3. Splatnost. Není-li v nabídce/faktuře uvedeno jinak, je platba splatná předem, a to do data uvedeného na platebním odkazu nebo faktuře (zpravidla 7–14 dnů od vystavení). U opakované (měsíční) služby je každé další období hrazeno předem na základě faktury nebo opakovaného platebního odkazu.
4.4. Daňový doklad (fakturu) vystaví poskytovatel elektronicky a zašle e-mailem.
4.5. Prodlení. Je-li objednatel v prodlení s úhradou za navazující období, je poskytovatel oprávněn poskytování služby pozastavit do uhrazení; tím není dotčen čl. 3.4 (účinnost prvního období je vždy vázána na platbu).
5.1. U jednorázové dodávky smlouva zaniká splněním (dodáním sjednaného výstupu) a úhradou.
5.2. U opakované (měsíční) služby se smlouva uzavírá na dobu neurčitou s měsíčním obdobím odpovídajícím uhrazenému období. Objednatel není vázán žádným minimálním závazkem ani výpovědní dobou nad rámec již uhrazeného období.
5.3. Zrušení kdykoliv. Objednatel může službu zrušit (nepokračovat) kdykoliv tím, že neuhradí další období, případně oznámí ukončení e-mailem. Již uhrazené období bude dokončeno; uhrazené platby za již poskytnuté nebo probíhající období se nevracejí (s výjimkou případů podle čl. 7 — nedodání).
5.4. Poskytovatel může smlouvu ukončit ke konci uhrazeného období oznámením e-mailem, zejména pokud nelze službu pro danou doménu smysluplně poskytovat.
6.1. Služba je poskytována jako odborná služba s péčí řádného odborníka. Poskytovatel se zavazuje vykonávat činnost odborně, řádně a v souladu se sjednanou metodikou.
6.2. Poskytovatel neručí za konkrétní výsledky. Jde o závazek činnostní (poskytnutí služby s odbornou péčí), nikoliv o závazek výsledku. Poskytovatel zejména neposkytuje žádnou záruku ani garanci ohledně:
6.3. Důvody. Výstupy a chování systémů umělé inteligence jsou určovány třetími stranami (provozovateli AI systémů), jsou proměnlivé (stochastické), průběžně se mění a poskytovatel je nemůže ovlivnit ani garantovat. Poskytovatel neodpovídá za obsah, dostupnost, změny algoritmů ani za výstupy AI systémů třetích stran.
6.4. Omezení odpovědnosti. Poskytovatel odpovídá pouze za škodu způsobenou zaviněným porušením svých povinností. Celková výše náhrady škody je omezena do výše ceny skutečně uhrazené objednatelem za období, v němž k pochybení došlo (u měsíční služby do výše jedné měsíční platby). Poskytovatel neodpovídá za nepřímou škodu, ušlý zisk, ztrátu dat, ztrátu obchodních příležitostí ani za následnou škodu. Toto omezení se neuplatní v rozsahu, v němž je podle § 2898 občanského zákoníku nelze platně sjednat (zejména u škody způsobené úmyslně nebo z hrubé nedbalosti).
6.5. Objednatel bere na vědomí, že měření představují metodické vzorky (čl. 2.4) a že jejich interpretace a obchodní rozhodnutí činí objednatel na vlastní odpovědnost.
7.1. Předmětem reklamace může být výhradně nedodání sjednaného datového výstupu / dodávky — tedy situace, kdy poskytovatel v dohodnutém rozsahu a termínu neposkytl sjednané plnění (zejména nedodal sjednaný report / datový výstup za uhrazené období).
7.2. Reklamovat nelze míru či úroveň dosažené AI viditelnosti, počet zmínek, obchodní výsledky ani nespokojenost s výsledky viditelnosti — na tyto se v souladu s čl. 6 neposkytuje žádná záruka, a nejde proto o vadu plnění.
7.3. Lhůta pro reklamaci. Objednatel je povinen reklamaci uplatnit bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od data, kdy mělo být plnění dodáno (resp. od jeho převzetí), a to e-mailem na support@geotrackerai.com s popisem, co a za jaké období nebylo dodáno.
7.4. Vyřízení. Poskytovatel reklamaci posoudí a vyřídí do 30 dnů. Je-li reklamace důvodná (plnění skutečně nebylo dodáno), poskytovatel podle volby a dohody se objednatelem: (a) sjednané plnění dodá v dodatečné přiměřené lhůtě; nebo (b) vrátí uhrazenou platbu za nedodané období (refund) na účet, z něhož byla platba provedena.
7.5. Refund se poskytuje pouze v rozsahu nedodaného plnění. Za řádně dodané období se platby nevracejí. Vrácení peněz z důvodu nespokojenosti s výsledky viditelnosti je vyloučeno.
8.1. Úhradou získává objednatel právo užít dodané datové výstupy a reporty pro svou interní potřebu a podnikatelskou činnost (vč. rozhodování o svém webu a marketingu).
8.2. Poskytovatel si ponechává veškerá práva k metodice, nástrojům, postupům a know-how použitým při poskytování služby. Tyto nejsou předmětem převodu na objednatele.
9.1. Strany se zavazují zachovávat mlčenlivost o důvěrných informacích druhé strany, které získají v souvislosti se smlouvou (zejména o obchodních a technických údajích, datech a interních materiálech), a nevyužít je k jinému účelu než k plnění smlouvy.
9.2. Závazek mlčenlivosti trvá i po ukončení smlouvy. Nevztahuje se na informace veřejně dostupné nebo na povinnosti uložené právními předpisy.
10.1. Objednatel bere na vědomí, že při poskytování služby poskytovatel využívá systémy umělé inteligence třetích stran (zejména modely a AI vyhledávače jako OpenAI/ChatGPT, Perplexity a obdobné) k měření, dotazování a vyhodnocování viditelnosti.
10.2. Výstupy a reporty mohou obsahovat údaje a texty získané nebo zpracované systémy umělé inteligence. Poskytovatel tuto skutečnost transparentně uvádí v souladu s nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2024/1689 (AI Act), zejména s požadavky na transparentnost.
10.3. Vzhledem k povaze AI výstupů (proměnlivost, možné nepřesnosti) je objednatel povinen k výstupům přistupovat jako k podkladu pro rozhodování, nikoliv jako k absolutně přesnému údaji.
11.1. Zpracování osobních údajů se řídí samostatným dokumentem Ochrana osobních údajů (GDPR), dostupným na webu poskytovatele.
12.1. Smlouva a vztahy z ní se řídí právním řádem České republiky, zejména zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník.
12.2. Strany se zavazují řešit případné spory přednostně smírně, jednáním a e-mailovou komunikací.
12.3. Nedojde-li ke smíru, jsou k řešení sporů příslušné obecné soudy České republiky. Místní příslušnost se řídí sídlem poskytovatele, připouští-li to právní předpisy.
13.1. Poskytovatel je oprávněn tyto VOP měnit. Na již uzavřené a účinné smlouvy se vztahuje znění VOP účinné v okamžiku uzavření smlouvy; změna VOP se uplatní až pro budoucí objednávky a období.
13.2. Je-li některé ustanovení VOP neplatné nebo neúčinné, nemá to vliv na platnost ostatních ustanovení.
13.3. Tyto VOP nabývají účinnosti dnem 30. 6. 2026.